[匿名さん]

現在マンション住まい、家族５人で暮らしています。マンションは持ち家で、大手ゼネコンが建築・管理しているCMでも流れるようなマンションで、世帯数は200戸を超える大型マンションです。最近、我が家では騒音問題で苦情を受けるようになりました。内容としては我が家の子供たちの生活音がうるさいと下階の方からの苦情です。最初は管理人を通して苦情を受けましたが、回数が重なっていくと管理人を通さずに直接苦情を伝えに来るようになりました。最近は苦情問題で事件化しているニュースもよく目にするために、下階の方には謝罪をしながらも、苦情は管理人を通してくださいという旨を管理人・理事会へ伝えました。よくあるご意見箱への投函と、管理人への直接要求です。しかし、その後も管理人を通すことなく下階の方は苦情を直接言いに来ることが度々あります。ご意見箱へ投函して２ヶ月ほど立ちますが、一向に意見書に対して理事会として意見交換をされたとはとても思えない現状を感じており、挙句の果てには管理人は苦情問題は日常のため関与しないという態度を取られてしまっています。大手の会社が運営する大型マンションではこういった問題は基本的に当該者同士の問題として片付けるものなのでしょうか？少なからず、管理人がいる以上、そういった近隣同士の苦情問題にも毅然とした態度で管理してほしいものですが…。

[匿名さん]

難しい問題ですよね。
大手の管理会社の方が、面倒を嫌がって関与しないということもあると思います。
私のマンションも大手管理会社に依頼をしておりましたが、
自分たちの会社の保身ばかりで我々住民に目を向けてくれなかったので管理会社を変更しました。
結果的には管理費用も削減できましたし、新しい管理員さんもしっかり仕事をしてくれているので満足しています。
また、既に理事会にはあげているとのことですが、再度提案してみてはいかがでしょうか。
管理会社に期待せず、自分たちでマンションを住みよくされた方が早いと思います。

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