管理会社の対応
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建物種別分譲マンション
築年数5年以内
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管理会社のフロントが毎回1年もしないうちに面倒な問題が発生すると逃げるように交代します。理事会も年に2回くらいしか開催しないし住人からの苦情も掲示板に貼り紙するだけでマンションの質の悪い迷惑行為等はイメージが悪くなるからと言って内容によっては貼り出さないはので何の解決もしないまま放ったらかしにされます。
中にはヤクザっぽいガラの悪いフロントもいて電話応対も喧嘩腰で一方的に言いたいだけ言って切られます。
管理会社の苦情を出したくても受付のポストはガムテープで封鎖され管理会社直通のポストしかありません。
管理組合の役員にも「面倒な苦情は何でも知らないと言っとけ」と言っているそうです。裏で汚いことをしているのは目に見えて分かります。本当に信用がなく酷い会社なので、まともな管理会社に替えて欲しいと思います。 -
はじめまして！
中々大変そうで、心中お察しします💦フロント自身の問題か管理会社の体制の問題かを見極めることが大切です。
一例ですが対処法として、先ずは管理会社の代表電話へ電話し、そのフロントの上席の方へ相談しましょう。
それでもダメならば、その上席の方にフロントの変更を相談するといった対応を理事会で決める必要がありますが、、
それでもダメであったり、取り合ってくれない場合は管理会社としての体制も疑われる可能性があります。
その時点で管理会社変更を検討されると良いと思います。
管理会社の変更は理事会、住民説明会、総会といった場で審議を重ねることも必要ですが、変更して良くなった事例も多々あります。
応援しておりますので、何かありましたら何なりとまたご相談下さい！ -
株式会社MIJ様
初めまして！
色々とアドバイスありがとうございます。
住人の迷惑行為に関しても数年前、本社に問い合わせると結局ここの管理会社のトップからTELがあり「何度も言いますが掲示板に掲示する事しか出来ません」と言われました。
今回の総会の前に管理会社が作成した管理規約も都合の悪い規約部分を削除していました。
フロントも代々やる気のない人ばかりで対応も感じ悪く面倒くさい問題は理事長に言えという割に面談はさせてくれないし、無理やり理事会に出席させられそこで質問したら解決するだろうと言ったくせに結局いつもと同じ結果で「対応できません」でした。
理事会という名の役員会でしたが始まる前に理事長の奥様と管理会社課長、元フロントと現フロントが早めに来て隣の部屋で何やら話し合っていました。役員会が始まって理事長の奥様が練習した通りの棒読みで何かにつけ「対応できません」と言われていました。何のために出席させられたか分かりません。
今年から面倒な問題や都合の悪い事は全て管理組合に押し付けるようになりました。といっても裏で理事長に指示しているようです。
マンション入居後一年経って初代理事長が管理会社を替えたいということで複数の会社に来てもらい説明会を開きました。票も集まっていたそうですが何者かの裏切りで実現できなくなったそうです。
管理会社継続の賛否の結果も管理会社が処理しているので裏で何してるか分からないし本当に反対が一人だけなのか疑わしいです。
問題なく住んでいる住人は管理会社と関わることがないので分からないのでしょう。 -
ご返信ありがとうございます！
管理会社の変更は、時折根深いものがあります💦
強制的に総会を開かせる為には、一例として・・・①理事長へ組合員の1/5以上の賛同を募った上で総会開催を要求する。
②理事長が総会を開催しない場合は、その1/5で総会を主催する。その際には管理会社を同席させないことも可能です。
ただ大変なのは、各組合員への資料の発送や、そもそも各組合員の連絡先（郵送先）を把握することが挙げられます・・・
理事長へ言っても難しいでしょうし、管理会社に言っても困難を極めるかと・・・あるとすれば各部屋の不動産登記簿を取得すると、所有者の住所が掲載されているので、その住所へ郵送するといった手段がありますが・・・
即効薬のようなアドバイスが出来ず、申し訳ございません💦
より詳細なアドバイスが必要でしたら、お声掛け下さい！ -
株式会社MIJ様
ありがとうございます。今度、初代理事長と話し合ってみます。
また何かあればアドバイスよろしくお願いします。 -
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