株式会社東急コミュニティーの口コミ（クチコミ）・評価｜マンション管理会社

管理員・清掃員

管理員も２年近く、おらず、その間はバイト数人が対応していた。管理員のなりてがいないという東急コミュニティーの担当者の説明。しかし、２年も専任がいない状況は管理会社の責務を果たしていない。

フロント担当者

修繕計画・工事

緊急対応・サポート

数日地方に出ていた間にマンション玄関共有鍵が交換されてしまい、深夜の緊急電話での対応が酷かった。 かったるいなー、という感じ。何時間もかかるという対応。トイレにも行かれないし、困ると言うと、意外に近いとわかり、それでも１時間以上待たされた。 東急コミュニティー管理会社は、事前に鍵交換の告知をしなかった。担当者に伝えると、笑っていた。 最低。

コストパフォーマンス

管理が必要最低限にも満たしていない。ただただ、毎月、無駄に徴収されている。他のまともな管理会社に変更してほしい。何しろ、対応がズサン。無責任。

管理員・清掃員

掃除に関してマンションの内に留まらず周辺の道路まで掃除をしてくれるのでキレイなマンションとして近所でも評判なのでとても良いです。

フロント担当者

定期的にマンションに来られるのですが、住人に対して必ず挨拶もするのでとても気持ちがいいです。

修繕計画・工事

マンションが少し古いので大規模修繕が必要なのですが適切な値段だと思います。

緊急対応・サポート

上の階で漏水した際に直ぐに担当者の方が来られたので被害も少なくとても満足しています。

コストパフォーマンス

金額については少し高いと思いますが、それに見合った仕事をしてくれています。

管理員・清掃員

同じく竣工後８年を過ぎた頃、管理人が以前の方から代務員へ一方的に変更されており、清掃など運用管理面での業務の質がかなり低下しています。　

フロント担当者

これも竣工後８年を過ぎた頃から担当者が頻繁に変わるようになり、それまで管理組合と担当者の間で曲がりなりにも成立していた信頼関係が一方的に無視されるようになりました。

修繕計画・工事

日常の運用業務には手を抜く一方で、この管理会社は長期修繕計画書を更新するよう熱心に勧めて来ます。（経費50万円！）　　管理会社が建設施工企業の子会社であることから、大規模修繕を機に企業グループ間で修繕積立金を最大限に配分する意図があるものと思われ、言動に不信感を持たざるを得ません。

緊急対応・サポート

緊急対応は同じく関連企業である東急セキュリティーに一任されています。　それ自体に問題があるわけではありませんが、１０年も経たない防犯カメラシステムがいつの間にか東急セキュリティー施工によって更新されるなど、ここでも管理会社に絡んだ不透明な運用が行なわれています。

コストパフォーマンス

本来管理会社は管理組合がクライアントですからその利益を尊重し、管理費のリーズナブルな削減に対しても全面的に協力すべき立場だと思います。　しかし当該管理会社に関して言えば明らかに親会社の方を向いて仕事をしており、結果的にコストパフォーマンスが時と共に悪化する流れとなっています。　竣工後８年というタイミングでの担当者変更も建物の瑕疵担保責任を問わせないための方策かと思わざるを得ないところがあります。　真剣に管理会社の変更を検討する時期なのかもしれません。

管理員・清掃員

管理員はいない。清掃は定期的にされているようである

フロント担当者

細かいミスが多い。こちらの要望に応えれない

修繕計画・工事

修繕積立金額が2回程値上げされているが、管理会社としての努力が見受けられない

緊急対応・サポート

アクシデント、トラブルの際は一応対応してもらえる

コストパフォーマンス

他の管理会社が分からないので何とも言えないが、良くは思えない