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  • マンション管理会社

株式会社東急コミュニティー

2.48投稿者数4人
総合
1
業績
27
受託
1
資格
1

総合評価2.48投稿者数4人

評価項目 評価平均 掲載会社平均
全体満足度 2.25 3.00
管理員・清掃員 3.00 3.74
フロント担当者 2.33 3.22
修繕計画・工事 3.00 3.15
緊急対応・サポート 2.75 3.19
コストパフォーマンス 2.25 2.81
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株式会社東急コミュニティーの口コミ・評価一覧(1ページ目)

総合評価

1.25

全体満足度

1

何しろ、担当になる社員も上司もすごく無責任。担当社員の対応の度重なる悪さを仕方なく上司に説明しようしても初回だけは対応するが、その後は絶対に電話を取り次がない。 理事会議事録の体裁は、非常に悪く見ずらい上に何よりも1ヶ月経て、送付するので、情報がすごく遅すぎて、議事録の役割が半減以下。本当に対応が余りにもズサンで酷い。 支店統合する重要なお知らせは、マンションの掲示に掲示するのみで、管理会社なのに、個別に統合の知らせの文書も一切しない。支店の住所地、電話番号も変更になったのにである。電話番号はナビダイヤル。 個人契約なら、とっくの昔に他社に変えていた。

管理員・清掃員

2

管理員も2年近く、おらず、その間はバイト数人が対応していた。管理員のなりてがいないという東急コミュニティーの担当者の説明。しかし、2年も専任がいない状況は管理会社の責務を果たしていない。

フロント担当者

未評価

修繕計画・工事

未評価

緊急対応・サポート

1

数日地方に出ていた間にマンション玄関共有鍵が交換されてしまい、深夜の緊急電話での対応が酷かった。 かったるいなー、という感じ。何時間もかかるという対応。トイレにも行かれないし、困ると言うと、意外に近いとわかり、それでも1時間以上待たされた。 東急コミュニティー管理会社は、事前に鍵交換の告知をしなかった。担当者に伝えると、笑っていた。 最低。

コストパフォーマンス

1

管理が必要最低限にも満たしていない。ただただ、毎月、無駄に徴収されている。他のまともな管理会社に変更してほしい。何しろ、対応がズサン。無責任。

総合評価

4.50

全体満足度

4

管理会社として大手の会社であるので清掃などに関しても安心して任せられます。

管理員・清掃員

5

掃除に関してマンションの内に留まらず周辺の道路まで掃除をしてくれるのでキレイなマンションとして近所でも評判なのでとても良いです。

フロント担当者

4

定期的にマンションに来られるのですが、住人に対して必ず挨拶もするのでとても気持ちがいいです。

修繕計画・工事

5

マンションが少し古いので大規模修繕が必要なのですが適切な値段だと思います。

緊急対応・サポート

5

上の階で漏水した際に直ぐに担当者の方が来られたので被害も少なくとても満足しています。

コストパフォーマンス

4

金額については少し高いと思いますが、それに見合った仕事をしてくれています。

総合評価

2.00

全体満足度

2

物件竣工後8年頃まではそう悪くない対応だと思っていたのですが、8年を過ぎた途端に管理会社の態度が急変しました。 管理委託費は同じであるにもかかわらず各所に手抜きが行なわれているようで、現状のパフォーマンスは委託費に見合わないと感じています。

管理員・清掃員

2

同じく竣工後8年を過ぎた頃、管理人が以前の方から代務員へ一方的に変更されており、清掃など運用管理面での業務の質がかなり低下しています。 

フロント担当者

2

これも竣工後8年を過ぎた頃から担当者が頻繁に変わるようになり、それまで管理組合と担当者の間で曲がりなりにも成立していた信頼関係が一方的に無視されるようになりました。

修繕計画・工事

2

日常の運用業務には手を抜く一方で、この管理会社は長期修繕計画書を更新するよう熱心に勧めて来ます。(経費50万円!)  管理会社が建設施工企業の子会社であることから、大規模修繕を機に企業グループ間で修繕積立金を最大限に配分する意図があるものと思われ、言動に不信感を持たざるを得ません。

緊急対応・サポート

2

緊急対応は同じく関連企業である東急セキュリティーに一任されています。 それ自体に問題があるわけではありませんが、10年も経たない防犯カメラシステムがいつの間にか東急セキュリティー施工によって更新されるなど、ここでも管理会社に絡んだ不透明な運用が行なわれています。

コストパフォーマンス

2

本来管理会社は管理組合がクライアントですからその利益を尊重し、管理費のリーズナブルな削減に対しても全面的に協力すべき立場だと思います。 しかし当該管理会社に関して言えば明らかに親会社の方を向いて仕事をしており、結果的にコストパフォーマンスが時と共に悪化する流れとなっています。 竣工後8年というタイミングでの担当者変更も建物の瑕疵担保責任を問わせないための方策かと思わざるを得ないところがあります。 真剣に管理会社の変更を検討する時期なのかもしれません。

総合評価

2.17

全体満足度

2

ちょっとツッコんだ質問をしてもはぐらかされる

管理員・清掃員

3

管理員はいない。清掃は定期的にされているようである

フロント担当者

1

細かいミスが多い。こちらの要望に応えれない

修繕計画・工事

2

修繕積立金額が2回程値上げされているが、管理会社としての努力が見受けられない

緊急対応・サポート

3

アクシデント、トラブルの際は一応対応してもらえる

コストパフォーマンス

2

他の管理会社が分からないので何とも言えないが、良くは思えない

違反報告

株式会社東急コミュニティーの会社概要

会社基本情報

会社名 株式会社東急コミュニティー
カテゴリ マンション管理会社 
ホームページ 公式サイト
本社所在地 〒158-8509 東京都世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエアタワー
地図
設立年月日 昭和45年04月08日
従業員数
(全体)
10,722名
従業員数
(マンション管理部門)
7,691名
資本金 1,653,800千円

マンション管理会社ランキング(全国)掲載会社数:354社

総合ランキング
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880/1,000(掲載会社平均:58.1)
業績ランキング
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資本金ランキング
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50/50(掲載会社平均:4.3)
売上高ランキング
3
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50/50(掲載会社平均:3.8)
経常利益ランキング
4
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50/50(掲載会社平均:3.8)
経常利益率ランキング
129
スコア
20/50(掲載会社平均:3.8)
自己資本比率ランキング
193
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5/50(掲載会社平均:3.8)
受託ランキング
受託総合ランキング
1
スコア
355/400(掲載会社平均:18.5)
管理組合数ランキング
2
スコア
100/100(掲載会社平均:3.6)
管理戸数ランキング
1
スコア
100/100(掲載会社平均:3.6)
管理組合数増加率ランキング
2
スコア
100/100(掲載会社平均:3.7)
管理戸数/管理組合数ランキング
122
スコア
20/50(掲載会社平均:3.8)
管理組合数/管理業務主任者ランキング
75
スコア
35/50(掲載会社平均:3.8)
資格ランキング
資格総合ランキング
1
スコア
350/350(掲載会社平均:20.1)
管理業務主任者ランキング
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100/100(掲載会社平均:3.7)
マンション管理士ランキング
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100/100(掲載会社平均:3.8)
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50/50(掲載会社平均:4.5)
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50/50(掲載会社平均:4.3)
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50/50(掲載会社平均:3.8)

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許認可番号

マンション管理業 国土交通大臣(5)第030095号
建設業 国土交通大臣許可(特-27)第13715号 国土交通大臣許可(般-27)第13715号
建築士事務所 一級 東京都知事登録第23704号
宅地建物取引業 国土交通大臣(13)第1990号